ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ
*Подпишитесь на нашу рассылку и получите промо-код на скидку 5%
Нажимая на кнопку "OK", вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Нажимая на кнопку "OK", вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Мы используем cookies, чтобы улучшать работу сайта. Продолжая просматривать наш сайт, Вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных.
Фильтры
СБРОСИТЬ
ПРИМЕНИТЬ
Онлайн магазин:  Пн-Вс  10:00-19:00
Свяжитесь с нами по номеру +7 (499) 397 74 40
Подпишитесь на наши новости и получите скидку 5%
Подпишитесь на наши новости и получите скидку 5%

ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ

Здесь Вы найдете всю необходимую информацию для приятного шоппинга на fivekids.ru. Пожалуйста, выберите вкладку ниже для получения информации по интересующему Вас вопросу или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
+7 499 397 74 40
с Пн по Пт
с 10:00 до 19:00
(по Московскому времени)
+7 925 397 74 40
Whatsapp/Telegram/Viber

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть не подошедший товар в течении 14 дней, при условии, что указанный товар не был в употреблении (отсутствуют следы эксплуатации и носки, присутствует оригинальная и неповрежденная упаковка и ярлыки), сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется товарный или кассовый чек (подтверждающий факт и условия покупки указанного товара).
Возврат товара осуществляется за Ваш счет.

Возврат товара с браком или неполной комплектации

Если Вы получили бракованный товар или товар в неполной комплектации, Вы можете вернуть его или обменять на новый (при наличии на складе) в течение 14 дней после получения заказа.
Вы оплачиваете отправку товара назад, а магазин возвращает Вам деньги за пересылку на основании подтверждающего документа.
Отправка нового товара происходит за счет магазина (не забудьте сохранить ваш чек при оплате пересылки заказа назад, чтобы мы могли компенсировать вам эти расходы.)
Обращаем Ваше внимание, что товар с браком или неполной комплектации должен быть возвращен нам в изначальном виде, с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
Прежде чем вернуть товар, пожалуйста, позвоните или напишите нам.

Обмен товара

Обмен товара возможен только на точно такой же товар другого размера или такого же размера, в случае брака, при наличии товара на складе. Прежде чем обменять товар, пожалуйста, позвоните или напишите нам.

Как подготовить товар для возврата или обмена:

1. Распечатайте и заполните заявление на возврат, которое можно скачать здесь.
2. Соберите посылку из товара/ов для возврата, чека и заполненного и подписанного заявления на возврат.
3. Выберете удобный способ возврата:
• возврат в магазин FIVE KIDS по адресу Малая Бронная, 36 (бесплатно)
• возврат курьерской компанией СДЭК (платный, точную сумму сообщит наш сотрудник)
• возврат Почтой России (платный, сумма зависит от Вашего местонахождения)

Адрес получателя:
кому: ИП Медведев С.И.
куда: 123104, г. Москва, Спиридоньевский переулок 12/9, оф 12
телефон: +7 499 397 74 40

Как только мы получим товар, наш сотрудник свяжется с Вами. После этого мы вышлем Вам новый товар или перечислим деньги за возвращенный товар. Денежные средства за возвращенный товар поступят на Ваш счет в срок до 14 дней.

Товары, не подлежащие возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, в том числе:
• предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
• парфюмерно-косметические товары;
• швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, а также предназначенные для купания, изделия чулочно-носочные);
• непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
• изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями
• мебель бытовая;
• технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (игрушки электронные, часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем интернет-магазине регулируются действующим законодательством РФ.

Контакты
Яндекс.Метрика