Фильтры
СБРОСИТЬ
ПРИМЕНИТЬ
ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ
Онлайн магазин:  Пн-Вс  10:00-19:00
Свяжитесь с нами по номеру +7 (499) 397 74 40

обмен и возврат

Если заказанный в нашем интернет-магазине товар не подошел Вам по цвету, размеру или фасону, мы с удовольствием обменяем его или вернем Вам деньги.

Отказ от товара возможен в любое время до его получения или в момент передачи товара курьером.

После получения и оплаты товара, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется товарный или кассовый чек.

Обмен 

Если Вы хотите обменять купленный у нас товар, свяжитесь с нами по телефону +7 499 397 74 40 или напишите нам письмо на адрес e-shop@fivekids.ru укажите номер заказа, артикул, размер вещи / вещей, которые Вы бы хотели поменять и причину обмена. Наш сотрудник свяжется с Вами и организует обмен удобным для Вас способом.

Возврат 

Для возврата товара заполните в электронном виде Заявление на возврат товара и отправьте его по адресу e-shop@fivekids.ru. Наш сотрудник свяжется с Вами и организует возврат товара.

Условия возврата:

– Обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (отсутствуют следы эксплуатации и носки, присутствует оригинальная и неповрежденная упаковка и ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

– Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

– В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта мы оплачиваем стоимость обратной доставки.

– Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

– Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам в полной комплектации, с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

– В случае возврата товара надлежащего качества, расходы на доставку оплачивает покупатель.

– Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, в том числе:

• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

• парфюмерно-косметические товары;

• швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

• непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте: e-shop@fivekids.ru и по телефону +7 499 397 74 40

Контакты